КОНТАКТ-ЦЕНТР

Услуги                  Партнёры           Решения

Платформа OpenScape от Unify – это не только широкий спектр возможностей для корпоративной системы связи, но и гибкое решение для вашего колл-центра, позволяющее построить системы любого типа и масштаба.

call_centr

Мы предлагаем полный набор интегрированных пакетов программных приложений, охватывающих многоканальные входящие/исходящие вызовы и системы самообслуживания/IVR, которые повышают эффективность и результативность работы контакт-центров компании.

call_centr_unify

Ключевые характеристики:

  • Обеспечивает эффективную обработку телефонных вызовов и электронной почты
  • Предоставляет инструменты присутствия и сотрудничества для сотрудников контакт-центра
  • Позволяет осуществлять поддержку клиентов, находящихся на WEB сайте компании
  • Дает возможность интегрировать в алгоритмы работы контакт-центра обратные вызовы в сторону клиентов
  • Предоставляет инструменты, повышающие эффективность компаний по обзвону клиентов
  • Может комплектоваться двумя типами систем интерактивного автоматического взаимодействия с клиентами (IVR): для относительно простых алгоритмов (приветствия, сообщения, навигация по меню при помощи распознавания DTMF, взаимодействие с внешними базами данных, воспроизведение цифр и т.д.) и для более сложных (распознавание речи, преобразование текста в речевые сообщения и т.д.)
  • Обеспечивается чрезвычайно высокая отказоустойчивость системы
  • Абонентскими устройствами сотрудников могут быть, как цифровые, так и IP терминалы (включая программные).

Преимущества системы:

  • Эффективные средства для разрешения проблем при первом же обращении
  • Оптимизация ресурсов контакт-центра
  • Повышение качества обслуживания клиентов
  • Быстрое внедрение с минимальной сложностью
  • Простота адаптации в соответствии с потребностями Ваших клиентов
  • Совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой
  • Очень удобные визуальные интерфейсы для сотрудников.
Наверх

Слив

×

rashod_topliva

×

температура

×

4_passanger_sensor

×

5_door_sensor

×

7_pressure_sensor

×

8_detektor_glushenia

×

9_identification

×